Zuletzt aktualisiert: 2026-09-10
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Einkauf über die Storefront Reine Holzspielwelt unter der Domain reineholzspielwelt.shop.
Betreiberin der Storefront im Hintergrund ist die Elsterau Handelsgesellschaft mbH, Lindenweg 27, 04229 Leipzig, Deutschland. Die Elsterau Handelsgesellschaft mbH ist eine unabhängige Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland und verantwortet Sortimentsauswahl, Qualitätssicherung und Kundenservice für Holzspielzeug. Sie führt die Storefront operativ einschließlich Sortimentspflege, Bestellabwicklung und Kundenservice, pflegt Lieferantenbeziehungen, Wareneingangskontrollen und die Reklamationsbearbeitung sowie interne Richtlinien für Produktdarstellung, Preisbildung und Datenschutzumsetzung, tritt jedoch nicht selbst als Shopname auf.
Reine Holzspielwelt ist ein im Jahr 2017 gegründeter, unabhängiger Fachhändler für nachhaltiges Holzspielzeug mit persönlicher Beratung. Als unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler vergleichen wir Selecta, Eichhorn, howa, GRIMM'S, Hape und small foot für Bauen, Rollenspiel und Motorik. Dieser Shop ist nicht die offizielle Herstellerseite von Selecta, Eichhorn, howa, GRIMM'S, Hape oder small foot.
Mit der Nutzung der Website und der Aufgabe einer Bestellung erkennen Sie diese Bedingungen an. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
2. Leistungsversprechen und Nutzung der Website
Wir bieten klare Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung. Die Website dient der Information über unser Sortiment, der Bestellabwicklung sowie der Kommunikation zu Bestellung, Versand und Rückgabe.
Sie verpflichten sich, die Website nur für zulässige, private Zwecke zu nutzen, korrekte Angaben zu machen und keine Störungen, missbräuchlichen Zugriffe oder rechtswidrigen Inhalte zu verursachen. Automatisierte Auslese, Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen sowie die missbräuchliche Verwendung von Inhalten und Marken sind untersagt.
3. Kundenkreis und Konten
Bestellen können unbeschränkt geschäftsfähige Personen mit Lieferanschrift in dem von uns belieferten Gebiet sowie einer gültigen E-Mail-Adresse und Zahlungsmöglichkeit. Minderjährige dürfen nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten bestellen.
Sofern ein Kundenkonto angeboten wird, sind Sie für die Richtigkeit Ihrer Daten und die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich. Bitte informieren Sie unseren Kundenservice unverzüglich bei Verdacht auf Missbrauch.
4. Sortiment und Produktinformationen
Unser Katalog umfasst Holzspielzeug der Marken Selecta, Eichhorn, howa, GRIMM'S, Hape und small foot. Jede Produktseite wird vor Freischaltung mit Muster, Herstellerangaben sowie Alters- und Sicherheitshinweisen abgeglichen.
Abbildungen, Farben, Maße und Altersempfehlungen dienen der Orientierung. Maßgeblich sind die Beschreibung, Teileliste und Sicherheitshinweise auf der jeweiligen Produktseite. Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Angaben des Supports.
5. Preise und Aktionslogik
Alle Preise verstehen sich in Euro (EUR) einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer zuzüglich gegebenenfalls anfallender Versandkosten.
Unsere Preise unterscheiden sich nach Einkaufslage, Lieferantenprogramm, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum. Günstige Preise entstehen durch Einkaufsbündelung und schlanke Prozesse – insbesondere durch Direktbezug beim Markenlieferanten und autorisierten Großhändlern, Bündelung von Bestellmengen, zentralen Wareneingang, Verzicht auf Ladengeschäft und eigenes Serviceteam sowie automatisierte Bestands- und Versandabwicklung – nicht durch abweichende Ware. Deshalb können nicht alle Katalogartikel gleichzeitig reduziert sein.
Für die Aktion SAVE15 – 15% Rabatt auf berechtigte Bestellungen mit dem Code SAVE15 gilt: Gib SAVE15 im Checkout ein und spare 15% auf berechtigte Artikel. 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Aktionen werden aus eigenen Margen und zeitweisen Lieferantenzuschüssen finanziert und gelten nur für die jeweils im Checkout gekennzeichneten Artikel.
6. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung der Artikel ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit Klick auf den Bestellbutton geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung per E-Mail oder mit dem Versand der Ware zustande.
Wir prüfen Verfügbarkeit und Plausibilität vor Annahme. Bei Schreib- oder Preisfehlern, Nichtverfügbarkeit oder Zahlungsverweigerung können wir Ihr Angebot ablehnen und bereits geleistete Zahlungen erstatten.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt gemäß den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstes. Bei Zahlungsverzug oder Rücklastschriften behalten wir uns vor, die Bestellung zurückzuhalten und Ihnen entstandene, berechtigte Mehrkosten in Rechnung zu stellen. Eigentumsvorbehalt bis zur vollständigen Bezahlung bleibt vorbehalten.
8. Versand und Lieferung
Der Standardversand kostet 8,00 €. Der Versand ist kostenlos ab 45,00 € Bestellwert.
Die Lieferung erfolgt an die angegebene Adresse. Bitte prüfen Sie nach Lieferung Verpackung, Teileliste, Oberflächen und Funktion und fotografieren Sie Artikelnummer sowie etwaige Auffälligkeiten. Transportschäden melden Sie bitte umgehend mit Fotos von Artikel, Verpackung und Kennzeichnung, damit wir vorrangig reagieren können.
9. Rückgaben und Erstattungen
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Bitte melden Sie Ihren Rückgabewunsch unter Angabe der Bestellnummer über unseren Kundenservice. Senden Sie die Ware vollständig, unbeschädigt und transportsicher zurück. Nach Prüfung erfolgt die Erstattung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel über Kreditkarte oder PayPal. Bei bestätigter Abweichung von der autorisierten Herkunft oder bei Mängeln erfolgt nach Ihrer Wahl Ersatz durch einwandfreie Ware oder vollständige Erstattung im Rahmen der geltenden Rückgabefrist.
Gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt und werden nach den gesetzlichen Bestimmungen sowie nach den Produktdetails und den Angaben des Supports behandelt.
10. Echtheit und Qualitätsversprechen
Jeder über die Storefront verkaufte Artikel stammt aus autorisierter Quelle – ausschließlich über den Markenlieferanten oder belegbar autorisierte Partner mit Lieferschein- und Chargendokumentation – und wird in Originalausstattung mit Hinweisen geliefert.
Wir sichern Qualität durch eine zweistufige Prüfung aus Musterfreigabe und Stichproben im Wareneingang auf Verarbeitung, Lackierung, Vollständigkeit und Kennzeichnung.
10.1 Meldung und Prüfung
Für Fragen zu Echtheit, Vollständigkeit oder Mängeln benötigen wir:
- Bestellnummer und Artikelnummer aus der Auftragsbestätigung
- Fotos von Artikel, Verpackung und Kennzeichnung sowie Fehlerbeschreibung
- Angabe, ob Ersatz, Reparatur oder Erstattung gewünscht ist
Unser Ablauf:
- Eingangsbestätigung durch die zuständige Fachabteilung mit Vorgangsnummer
- Abgleich mit Charge, Lieferantennachweis und Prüfprotokoll
- Rückmeldung mit Lösungsweg und Versand- oder Erstattungsabwicklung
Wir melden uns mit einem konkreten Lösungsvorschlag innerhalb der genannten Reaktionszeit der Fachabteilung und schließen die Abhilfe ohne unnötige Verzögerung ab. Die Verantwortung für Lieferantenbeziehungen, Wareneingangskontrollen und Reklamationsbearbeitung liegt bei der Elsterau Handelsgesellschaft mbH als operativ verantwortlicher Stelle.
11. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieser Storefront, insbesondere Texte, Bilder, Produktbeschreibungen, Logos und Gestaltung, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Markennamen wie Selecta, Eichhorn, howa, GRIMM'S, Hape und small foot gehören den jeweiligen Inhabern und werden nur zur Beschreibung des Mehrmarken-Sortiments verwendet.
Eine Verwendung außerhalb der vertraglichen Zwecke – etwa Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Wiedergabe ohne Zustimmung – ist untersagt.
12. Verfügbarkeit und Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit, können jedoch Wartungen, technische Störungen oder Lieferengpässe nicht ausschließen. Es besteht kein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit.
Bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit haften wir unbeschränkt. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den typischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Zwingende gesetzliche Haftung, etwa nach dem Produkthaftungsgesetz, bleibt unberührt.
13. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Verbraucher mit Wohnsitz in der EU behalten den Schutz zwingender Bestimmungen ihres Wohnsitzstaates. Gerichtsstand für Kaufleute ist Leipzig, Deutschland, soweit zulässig.
Wir sind bemüht, Unstimmigkeiten direkt zu lösen. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit; wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
14. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen anpassen, etwa bei geänderten Prozessen, Preismodellen oder rechtlichen Anforderungen. Für bereits aufgegebene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt veröffentlichte Fassung. Wesentliche Änderungen kündigen wir in angemessener Weise auf der Website an.
15. Kontakt und Servicezeiten
Hauptkanal für Bestellung, Versand und Rückgabe
Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar: support@reineholzspielwelt.shop.
Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr, Mitteleuropäische Zeit (Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet, dringende Transportschäden werden priorisiert.
So arbeiten wir:
- Erfassung und Kategorisierung des Anliegens
- Direktbeantwortung oder Übergabe an die zuständige Fachabteilung mit Vorgangsnummer
Antwort innerhalb eines Werktages ab Eingang während der Servicezeiten. Bitte nennen Sie Bestellnummer sofern vorhanden sowie eine kurze Schilderung des Anliegens und das gewünschte Ergebnis.
Fachstelle für Recht und Datenschutz
Anfragen zu Widerruf, Gewährleistung, Impressum sowie zu den kommerziellen Erläuterungen der Geschäftsbedingungen und Datenschutzanfragen wie Auskunft, Berichtigung und Löschung: vertrauen@reineholzspielwelt.shop.
Antwort innerhalb von zwei Werktagen. Bitte nennen Sie bei vertragsbezogenen Anliegen die Bestellnummer und beschreiben Sie konkret das rechtliche oder datenschutzbezogene Anliegen. Die rechtliche Einordnung erfolgt anhand der hinterlegten Vertrags- und Datenschutzregeln mit Stellungnahme, Lösungsweg und weiterführenden Kontakten.