Zuletzt aktualisiert: 2026-09-10
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet
Reine Holzspielwelt auf reineholzspielwelt.shop ist ein unabhängiger Fachhändler für nachhaltiges Holzspielzeug mit persönlicher Beratung. Wir sind seit 2017 tätig und vergleichen als Mehrmarken-Spezialist unter anderem Selecta, Eichhorn, howa, GRIMM'S, Hape und small foot für die Bereiche Bauen, Rollenspiel und Motorik.
Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Storefront ist:
Reine Holzspielwelt
Lindenweg 27, 04229 Leipzig, Deutschland
E-Mail: support@reineholzspielwelt.shop
Im Hintergrund wird die Storefront operativ durch die Elsterau Handelsgesellschaft mbH unterstützt. Diese unabhängige Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland tritt nicht selbst als Shopname auf, sondern stellt Prozesse, Personal und Serviceorganisation bereit. Sie verantwortet die operative Führung der Storefront einschließlich Sortimentspflege, Bestellabwicklung und Kundenservice, die Lieferantenbeziehungen, Wareneingangskontrollen und Reklamationsbearbeitung sowie die internen Richtlinien für Produktdarstellung, Preisbildung und Datenschutzumsetzung.
Für die Verarbeitung Ihrer Kundendaten bedeutet das: Reine Holzspielwelt entscheidet über Zwecke und Mittel der Verarbeitung als Verantwortlicher gegenüber Ihnen. Die Elsterau Handelsgesellschaft mbH setzt diese Vorgaben operativ um und stellt sicher, dass Auswahl, Qualitätssicherung und Kundenservice für Holzspielzeug zuverlässig und datenschutzkonform ablaufen. Wir stellen diesen Shop nicht als offizielle Herstellerseite von Selecta, Eichhorn, howa, GRIMM'S, Hape oder small foot dar.
2. Welche Informationen Sie uns geben
Wir verarbeiten nur Daten, die für Kauf, Beratung und Unterstützung nach der Lieferung erforderlich sind:
- Bestell- und Kontaktdaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Bedarf für Zustellabsprachen.
- Konto- und Kommunikationsdaten: Inhalt Ihrer Anfragen an unseren Kundenservice per E-Mail zu Bestellung, Versand und Rückgabe sowie Angaben zur gewünschten Lösung.
- Beratungsangaben: Angaben zu Alter des Kindes, Spielinteressen, gewünschten Marken oder Produkten, wenn Sie unsere klare Beratung vor dem Kauf nutzen.
- Rückgabe- und Reklamationsangaben: Bestellnummer, Lieferdatum, Grund der Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Fotos bei Transportschäden sowie Garantieanliegen nach den Produktdetails und Angaben des Supports.
- Gutscheindaten: Verwendung des Codes SAVE15 für 15% Rabatt auf berechtigte Artikel nach den Checkout-Regeln.
3. Automatisch erfasste Informationen
Beim Besuch von reineholzspielwelt.shop werden technisch notwendige Daten automatisch verarbeitet, um die Seite sicher und funktionsfähig bereitzustellen:
- IP-Adresse in gekürzter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten und Produktansichten;
- Browsertyp, Betriebssystem, Geräteeinstellungen und Referrer-URL;
- Warenkorbstatus, Checkout-Schritte und Fehlermeldungen zur Betrugsprävention und Fehlerbehebung.
Diese Daten werden nicht dazu verwendet, Sie ohne Ihre Einwilligung zu identifizieren oder Profile für Werbung zu erstellen.
4. Transaktions- und Supportaufzeichnungen
Zur verlässlichen Unterstützung nach der Lieferung führen wir geordnete Vorgänge:
- Bestellhistorie: gekaufte Artikel, Preise in EUR, Versandkosten – kostenloser Versand ab 45,00 €, sonst Standardversand 8,00 € – Zahlungsart, Versand- und Lieferstatus;
- Zahlungsnachweise: Transaktionskennungen und Statusmeldungen, ohne Speicherung vollständiger Kreditkartennummern auf unseren Systemen;
- Servicevorgänge: Erfassung und Kategorisierung Ihres Anliegens, Vorgangsnummer bei Übergabe an die Fachabteilung, Korrespondenz und Lösungsweg.
Bei Anfragen bitten wir um Bestellnummer sofern vorhanden sowie eine kurze Schilderung des Anliegens und des gewünschten Ergebnisses. Das beschleunigt Statusauskünfte zu Bestellung, Versand und Rückgabe nach den geltenden Richtlinien.
5. Zwecke der Verwendung
Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für konkrete, nachvollziehbare Zwecke:
- Bereitstellung des Shops, Bearbeitung von Bestellungen, Organisation von Versand und Zustellung;
- Persönliche Beratung zu nachhaltigem Holzspielzeug und passenden Marken für Bauen, Rollenspiel und Motorik;
- Kundenservice zu Bestellung, Versand und Rückgabe, Bearbeitung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie von Gewährleistungs- und Garantieanfragen;
- Abwicklung und Prüfung des Coupons SAVE15 nach den Checkout-Regeln;
- Sicherung von Qualität, Wareneingangskontrollen, Lieferanten- und Reklamationsmanagement;
- Erfüllung rechtlicher Pflichten wie Rechnungstellung, Aufbewahrung und Verbraucherschutz;
- Verbesserung von Sortimentspflege, Produktdarstellung und Serviceabläufen auf anonymisierter oder aggregierter Basis.
6. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Versand- und Logistikpartner: Name und Lieferanschrift zur Zustellung und zur Klärung dringender Transportschäden;
- Zahlungsdienstleister: zur Abwicklung von Kreditkarten und PayPal, siehe Abschnitt Zahlung;
- IT- und Hostingdienstleister: für sicheren Betrieb, Speicherung und Backups innerhalb der EU;
- Operative Unterstützung: die Elsterau Handelsgesellschaft mbH für Bestellabwicklung, Kundenservice und Reklamationsbearbeitung unter unserer Verantwortung;
- Behörden: nur bei gesetzlicher Verpflichtung oder zur Durchsetzung unserer Rechte.
Ein Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten findet nicht statt.
7. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über die zertifizierten Systeme der jeweiligen Zahlungsanbieter abgewickelt.
Dabei werden Bestellbetrag in EUR, Bestellreferenz und erforderliche Identitäts- und Betrugsprüfungsdaten an den gewählten Anbieter übertragen. Kreditkartendaten geben Sie direkt im gesicherten Zahlungsformular des Anbieters ein; wir speichern keine vollständigen Kartennummern oder Prüfziffern. Es gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise Ihres Zahlungsanbieters.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um Grundfunktionen wie Warenkorb, Checkout und Sicherheit zu ermöglichen:
- Unbedingt erforderliche Cookies: für Navigation, Warenkorb, Checkout mit SAVE15-Prüfung und Betrugsschutz. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem funktionsfähigen Shop;
- Funktionale Speicherung: etwa Merkzettel oder zuletzt angesehene Holzspielzeuge, soweit von Ihnen genutzt;
- Messung mit Einwilligung: Reichweitenmessung nur, wenn Sie über unser Einwilligungsbanner zustimmen.
Sie können Cookies in Ihrem Browser jederzeit einschränken oder löschen. Ohne unbedingt erforderliche Cookies sind Bestellung und Checkout nicht möglich.
9. Sicherheit
Wir schützen Ihre Daten durch organisatorische und technische Maßnahmen: verschlüsselte Übertragung per TLS, Zugriffsbeschränkung nach Aufgabenbereich, Protokollierung von Servicevorgängen mit Vorgangsnummer sowie Wareneingangs- und Qualitätskontrollen unserer Lieferkette.
Anfragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe werden zentral über den hinterlegten Hauptkanal angenommen und an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Dies verhindert unbefugte Einsicht und stellt die Nachvollziehbarkeit sicher.
10. Aufbewahrungsdauer
Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke nötig ist:
- Bestell- und Rechnungsdaten nach den gesetzlichen handels- und steuerrechtlichen Fristen;
- Support- und Rückgabevorgänge einschließlich Vorgängen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für die Dauer der Gewährleistung und zur Klärung von Folgefragen;
- Protokolldaten des Webservers in der Regel kurzzeitig und danach anonymisiert;
- Einwilligungen für Messung bis zum Widerruf.
Nach Ablauf werden Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine berechtigten Ansprüche oder Pflichten eine längere Aufbewahrung erfordern.
11. Ihre Wahlmöglichkeiten
Sie bestimmen über Ihre Daten:
- Sie können Bestellungen als Gast aufgeben, ohne dauerhaftes Kundenkonto, soweit angeboten;
- Sie können der Messung über das Cookie-Banner widersprechen oder Ihre Einwilligung widerrufen;
- Sie können Newsletter oder Beratungshinweise abbestellen und Werbeansprachen widersprechen;
- Sie können Auskunft, Berichtigung und Löschung über die unten genannte Datenschutzadresse verlangen.
12. Ihre Datenschutzrechte
Sie haben nach der DSGVO insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen Verarbeitungen aus berechtigtem Interesse. Sie haben zudem das Recht, eine erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen und sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren.
Für vertragsbezogene Anliegen nennen Sie bitte die Bestellnummer und beschreiben Sie konkret Ihr rechtliches oder datenschutzbezogenes Anliegen. Anfragen zu Widerruf, Gewährleistung, Impressum sowie zu den kommerziellen Erläuterungen der Geschäftsbedingungen werden rechtlich eingeordnet und mit Lösungsweg und weiterführenden Kontakten beantwortet.
13. Kinder und Minderjährige
Unser Angebot richtet sich an Erwachsene, die Holzspielzeug für Kinder kaufen. Bitte geben Sie keine Daten von Kindern an, die über das für Kauf und Lieferung Erforderliche hinausgehen. Werden uns versehentlich Daten Minderjähriger ohne Berechtigung übermittelt, löschen wir diese nach Kenntnis.
14. Änderungen dieser Richtlinie
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Shopfunktionen, Prozesse oder Rechtsvorgaben ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf reineholzspielwelt.shop abrufbar. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop oder per E-Mail hin. Maßgeblich ist das Datum unter „Zuletzt aktualisiert“.
15. Kontakt für Datenschutz und Recht
Für allgemeine Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe: support@reineholzspielwelt.shop – Antwort innerhalb eines Werktages ab Eingang während der Servicezeiten.
Für Anfragen zu Widerruf, Gewährleistung, Impressum sowie für Datenschutzanfragen wie Auskunft, Berichtigung und Löschung:
E-Mail: vertrauen@reineholzspielwelt.shop
Antwort innerhalb von zwei Werktagen.
Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr, Mitteleuropäische Zeit (Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet; dringende Transportschäden werden priorisiert. Bei vertragsbezogenen Anliegen halten Sie bitte Ihre Bestellnummer bereit.
Postanschrift: Reine Holzspielwelt, Lindenweg 27, 04229 Leipzig, Deutschland.